Effektivare hantering av felanmälan hos Mimer
Ekan Management har fått förtroendet att stödja Bostads AB Mimer i arbetet med att utveckla och effektivisera hanteringen av felanmälningar. Projektet omfattar kartläggning och förberedelser samt driftsättning av ett helt nytt felanmälankoncept. Effektmålen som Mimer vill uppnå:
- Ännu bättre service till hyresgäster
- Effektivare organisation
- Utökad kontroll över fastighetsbeståndet
Mimer är ett fastighetsbolag med drygt 11 000 lägenheter och 120 medarbetare, helägt av Västerås stad. Huvuduppgiften är att förvalta, producera och utveckla bostäder samt medverka i utvecklingen av bostadsområden och stadsdelar där företaget äger fastigheter.
Ekan Management har sedan starten 1985 kontinuerligt arbetat med fastighetsfrågor, inom bostads- och lokalfrågor för offentlig och privat sektor. Genom åren har Ekan engagerats i ett flertal projekt med målsättningen att utveckla och forma felanmälankoncept med syfte att skapa kundvärde och gynna ett långsiktigt underhåll av fastigheter.
Kontaktperson Bostads AB Mimer: Gunilla Pennanen, Teknikchef, gunilla.pennanen@mimer.nu
Kontaktperson Ekan Management: Christoffer Mathiasson, Chef Affärsområde fastighet, christoffer.mathiasson@ekan.com